Support IT à distance : 5 clés pour gagner en efficacité sans perdre le contrôle

Le support IT à distance est aujourd’hui devenu incontournable. 

Entre télétravail, utilisateurs répartis sur plusieurs sites, prestataires externes et environnements de plus en plus critiques, les équipes IT interviennent à distance en permanence pour assurer la continuité d’activité. 

Mais dans beaucoup d’organisations, ces pratiques se sont mises en place progressivement, souvent dans l’urgence :  dépendance à l’utilisateur pour lancer une session, accès temporaires qui durent, multiplication des outils selon les situations, manque de visibilité sur les interventions réalisées. 

Individuellement, ces pratiques fonctionnent... 

Collectivement, elles peuvent ralentir les équipes, complexifier le pilotage et faire perdre le contrôle à mesure que l’organisation grandit. 

Programme : 

Ce webinaire, 100 % pédagogique et orienté terrain, vous propose 5 clés concrètes et immédiatement activables pour prendre du recul sur vos pratiques de support IT à distance, gagner en efficacité et sécuriser vos accès, sans alourdir le quotidien des équipes : 

Réduire la dépendance à l’utilisateur pour lancer des interventions à distance plus simplement. 

Encadrer les accès (durée, droits, contexte) afin d’éviter que le “temporaire” devienne permanent. 

Limiter la multiplication des outils et harmoniser les pratiques de support. 

Améliorer la traçabilité : savoir qui est intervenu, quand et pourquoi, sans complexifier les processus. 

Mettre en place un cadre simple et robuste pour intervenir sur des postes et serveurs sensibles tout en gardant la maîtrise. 

🎁 BONUS ! Repartez du webinar avec le guide ultime de la prise en main à distance pour gagner en efficacité au quotidien.

Ces bonnes pratiques seront illustrées à travers des situations concrètes et une démonstration de EasyRemote, solution française de prise en main à distance conçue pour accompagner les équipes IT dans leurs interventions quotidiennes. 

Un rendez-vous utile, clair et orienté solutions, destiné aux équipes support, responsables IT et administrateurs systèmes qui souhaitent gagner en efficacité, sécuriser leurs interventions et anticiper les évolutions à venir.