La force de l'écoute

L'écoute reste l'un des leviers managériaux les moins investis, alors qu'elle conditionne la qualité des relations, la détection des tensions et l'engagement des équipes. Dans les organisations, la parole est partout. L'écoute, elle, se fait rare.

Dans ce webinaire, vous découvrirez :

• Pourquoi l'écoute est devenue une urgence collective dans les entreprises
• Les mécanismes qui bloquent une écoute réelle : bruit intérieur, réflexe de réponse, posture du « sachant »
• Des techniques concrètes pour poser les bonnes questions, lire le langage du corps et utiliser le silence comme levier
• Comment l'écoute transforme la gestion des conflits et renforce l'autorité managériale

Ce webinaire s'appuie sur plus d'un an de recherche et de rencontres avec des dirigeants, négociateurs et experts de la relation humaine, animé par David Gordon, fondateur de Nouvelles Voix, et Katy Bettach, experte en intelligence émotionnelle.