Gestion de conflits - Petites tensions, gros effets : agir avant que ça n’explose !

« Il ne répond jamais à mes messages ! », « Elle me coupe systématiquement la parole. », « C’est encore moi qui récupère le dossier… », « Je ne vais rien dire, mais ça m’agace. »…

Un air de déjà vécu ?

Au travail, les tensions ne commencent pas toujours par de grands désaccords. Elles naissent souvent de petits irritants du quotidien, de comportements qui heurtent, d’interprétations qui s’installent… et de choses que l’on préfère ne pas dire.

Sur le moment, cela paraît plus simple : on laisse passer pour ne pas faire d’histoire. Mais à force de laisser passer, la pression monte. Jusqu’au jour où un nouvel irritant, parfois anodin, devient celui de trop.

⚡ Alors, comment agir suffisamment tôt, avant que la relation ne se dégrade ? Et surtout, comment dire les choses sans mettre de l’huile sur le feu ?

Car une tension n’est pas forcément un problème. C’est souvent une information.

C’est ce que nous en faisons - ou ce que nous n’en faisons pas - qui peut en faire un conflit.

Au cours de ce webinaire très concret, nous vous proposons de comprendre la mécanique qui peut transformer un simple agacement en véritable tension ou conflit et d’acquérir des réflexes pour intervenir.

➡️ Au programme :

• Comprendre la mécanique du tensiomètre : de l’irritant au conflit

• S’approprier une méthode simple pour réguler une tension au travail, sans envenimer la situation

• S’entraîner à transformer reproches et jugements en échange qui remette la relation en mouvement

Situations du quotidien, sondages, exercices à partir de courtes vidéos situationnelles et méthode directement utilisable : en 45 minutes, nous partirons de ces petites tensions que nous connaissons tous pour apprendre à les réguler avant qu’elles ne deviennent de gros conflits.

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