Gestion des conflits : décrypter les mécanismes invisibles pour mieux réagir

Conflits ouverts, tensions silencieuses, incompréhensions qui s’installent…

En équipe, les conflits ne viennent jamais de nulle part.

Derrière chaque désaccord, il y a souvent des mécanismes invisibles : interprétations, biais cognitifs, besoins non exprimés, jeux relationnels…

Et sans le voir, le manager peut malgré lui entretenir, voire aggraver la situation… et se retrouver démuni face à ce qui se joue.

Résultat : un climat qui se dégrade, des non-dits qui s’accumulent, une performance qui chute… et une perte d’énergie, autant pour l’équipe que pour le manager.

Vous reconnaissez ces situations ?

Vous avez parfois l’impression que certaines situations vous échappent ?

Vous ne comprenez pas toujours pourquoi un simple désaccord prend autant d’ampleur ?

Vous aimeriez intervenir plus sereinement… sans fuir, ni entrer dans le conflit ?

Ce webinaire est fait pour vous.

🎯 Au programme :

• Les mécanismes invisibles du conflit : biais cognitifs, interprétations, projections…
• Comment identifier rapidement le type de conflit pour mieux réagir
• Ce qui se joue réellement : besoins, valeurs, ego, représentations
• Les jeux relationnels qui piègent les interactions
• Les 4 erreurs classiques des managers face aux tensions
• 5 clés concrètes issues des neurosciences, de la PNL et de l’intelligence relationnelle pour désamorcer et réguler efficacement

Vous repartirez avec des repères clairs et des outils concrets pour mieux comprendre ce qui se joue dans les conflits… et surtout, intervenir avec justesse et efficacité.

🎁 En bonus : votre grille express pour analyser et désamorcer un conflit en situation réelle