Pourquoi vos feedbacks sont mal perçus ? (Et comment le MBTI® et la CNV peuvent sauver vos entretiens annuels)

Vous avez préparé votre feedback. Vous l'avez formulé avec soin, avec des faits, sans agressivité. Et en face, quelqu'un s'est fermé.

Il s'est justifié, ou il n'a rien dit, ou il a souri poliment en pensant à autre chose. Trois semaines plus tard, rien n'a changé. Et vous vous demandez si le problème vient de lui, de vous, ou de ce qu'il faut bien appeler un mur.

Le problème est ailleurs : votre feedback était juste, mais il n'a pas été entendu comme vous l'avez dit. Entre ce que vous émettez et ce que l'autre reçoit, il y a un filtre que vous ne voyez pas, et qui n'est pas le même d'une personne à l'autre. Là où l'un attend des faits et trouve tout le reste superflu, l'autre entend d'abord ce que votre remarque dit de votre relation.

À quelques semaines de vos entretiens annuels, ce décalage va se rejouer des dizaines de fois dans votre organisation.

En 45 minutes, je vous propose de comprendre ce filtre et d'apprendre à ajuster votre formulation. Le MBTI® pour saisir pourquoi la même phrase ne produit pas le même effet selon les personnes. La Communication NonViolente pour construire un message qui informe sans mettre en cause. Et une série de formulations concrètes, testées, à réutiliser dès votre prochaine campagne d'entretiens.

Au programme

• Pourquoi un feedback juste peut être très mal reçu : ce qui se passe entre l'intention et la réception
• Les filtres de personnalité : ce que chaque profil entend vraiment quand vous parlez
• La mécanique CNV appliquée au feedback : séparer le fait, l'effet et la demande
• Les formulations qui déclenchent la défensive, et leur équivalent efficace
• Le feedback positif rate aussi : pourquoi vos compliments ne produisent pas l'effet attendu
• Quand ça dérape en direct : reprendre la main sans céder sur le fond

Pour qui : managers, cadres de proximité, DRH, RRH et responsables formation qui préparent leur campagne d'entretiens annuels. Privé, secteur public et hospitalier. Aucun prérequis, aucune connaissance préalable du MBTI® nécessaire.

Votre bonus : cliquez sur « Me recontacter » pendant la session pour recevoir Les phrases à bannir en entretien annuel, et leur reformulation — un mémo d'une page à transmettre à votre ligne managériale avant le lancement de la campagne.

Animé par Julie Léonard, fondatrice de TalentExperience Formation, praticienne certifiée MBTI®, formatrice en Communication NonViolente, ancienne manager opérationnelle.