9 stratégies pour Booster la productivité de votre service client
Ou comment exploiter 2 tendances majeures de la Relation Client : Selfcare et Automatisation !
La tendance actuelle dans la Relation Client est d’aller vers une digitalisation des échanges, avec plus de selfcare et d’automatisation. Pourtant, s’il faut désengorger son service client des demandes simples, cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité de service.
Découvrez en 45 minutes comment améliorer l’efficacité de votre Service Client (fluidifier le parcours clients, améliorer la productivité des agents…) sans pour autant nuire à l’Expérience Client. Nous vous présenterons 9 stratégies et outils, avec des exemples concrets mis en place chez nos clients.
Conférence animée par :
Frédéric CANEVET
Chef de Produit Mobile & Chatbot,
Eloquant
Alexandre Nizieux
Responsable Marketing Digital,
Eloquant
Alexandre Nizieux
Responsable marketing digital,
Eloquant
Jean Michel Jacquelin
Consultant,
Eloquant
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Mardi 11 Décembre 2018
de 09:30 à 10:30
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
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Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 05/01/2024
