Votre checklist relation client 2025 : 10 points clés pour répondre aux nouvelles attentes clients
Votre checklist relation client 2025 : 10 points clés pour répondre aux nouvelles attentes clients
Quelles sont les nouvelles attentes des clients en 2025, et comment y répondre de manière concrète ?
Nous vous proposons d’adresser ce défi en 45 minutes chrono via :
- Un état des lieux de l'évolution des canaux de communication : tassement global de la satisfaction vis à vis des services client, augmentation de l'usage de l'IA (+ 10 points en 1 an), réticences internes et externes à sa généralisation...
- Une checklist avec les innovations technologiques essentielles à adopter et les meilleures pratiques remontées du terrain afin de proposer une expérience fluide, personnalisée et performante.
Vous recueillerez ainsi de précieux insights pour nourrir votre plan d’actions à dérouler sur l’année à venir, et mieux appréhender comment aligner vos équipes, vos process et vos outils pour anticiper et dépasser les attentes de vos clients.
Vous n’êtes pas disponible le 12 décembre à 9h30 ? N’hésitez à vous inscrire pour recevoir le replay et la présentation !
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Les experts
Frédéric CanevetMarketing and Promotion ManagerELOQUANT
Les expertises associées
Centre de contacts
Culture client
Expérience client
Intelligence Artificielle (IA)
Relation client
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date12/12/2024
Nombre d'inscrits634 inscrits
Note du webinar4.3 (16 avis)
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Les ressources à télécharger
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05 juin 2025
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