Votre checklist relation client 2025 : 10 points clés pour répondre aux nouvelles attentes clients
Votre checklist relation client 2025 : 10 points clés pour répondre aux nouvelles attentes clients
Quelles sont les nouvelles attentes des clients en 2025, et comment y répondre de manière concrète ?
Nous vous proposons d’adresser ce défi en 45 minutes chrono via :
- Un état des lieux de l'évolution des canaux de communication : tassement global de la satisfaction vis à vis des services client, augmentation de l'usage de l'IA (+ 10 points en 1 an), réticences internes et externes à sa généralisation...
- Une checklist avec les innovations technologiques essentielles à adopter et les meilleures pratiques remontées du terrain afin de proposer une expérience fluide, personnalisée et performante.
Vous recueillerez ainsi de précieux insights pour nourrir votre plan d’actions à dérouler sur l’année à venir, et mieux appréhender comment aligner vos équipes, vos process et vos outils pour anticiper et dépasser les attentes de vos clients.
Vous n’êtes pas disponible le 12 décembre à 9h30 ? N’hésitez à vous inscrire pour recevoir le replay et la présentation !
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- ELOQUANT (434132155000053) Politique de confidentialité
Les experts
Frédéric CanevetMarketing and Promotion ManagerELOQUANT
Les expertises associées
Centre de contacts
Culture client
Expérience client
Intelligence Artificielle (IA)
Relation client
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date12/12/2024
Nombre d'inscrits634 inscrits
Note du webinar4.3 (16 avis)
Avez-vous participé au webinar ?Pour noter, vous devez assister au live ou au replay.
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
Eloquant vous propose aussi
30 sept. 2025
09:30 - 11:00
1 inscrit
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Expérience client - Relation client
- Votre checklist relation client 2025 : 10 points clés pour répondre aux nouvelles attentes clients
Webikeo Pro
Domaines d'expertises