Comment gérer efficacement une crise sur les médias sociaux ?
Clients mécontents ou fait divers, les médias sociaux sont devenus le point de départ de nombreuses crises et bad buzz pour les entreprises. Or si cette crise est mal gérée, elle peut avoir des conséquences désastreuses sur la réputation de la marque !
Durant cette présentation, Louis Bernard, fondateur de Crisotech, organisme de conseil et de formation spécialisé en gestion de crise et chargé d’enseignement à HEC vous présentera comment :
- Anticiper et détecter les premiers signes
- Identifier les parties prenantes et communiquer pendant la crise
- Mesurer l’impact du phénomène sur votre e-réputation
Louis Bernard et Thomas Jossomme, Responsable de la Stratégie Client chez Meltwater, vous donnent rendez-vous ce mardi 21 février !
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