Comment le SMS Conversationnel peut améliorer votre Relation Client ?

Webinar proposé par : Kiamo

7 inscrits

En résumé

Le téléphone et l’e-mail restent les canaux historiques et majoritaires des centres de contacts.

Pourtant, les attentes clients évoluent vers plus de simplicité, de réactivité et de personnalisation. Le SMS, encore sous-exploité, est un levier puissant pour enrichir l’expérience client et optimiser vos performances opérationnelles.

Découvrez avec Kiamo comment le SMS conversationnel peut améliorer votre Relation Client, via un webinaire riche et concret.

Au programme :

- Evolution des comportements des clients

- Présentation du SMS conversationnel comme une réponse aux besoins des organisations

- Démo et cas d'usages

- Bénéfices concrets du SMS conversationnel dans un dispositif client omnicanal

Ce webinaire s'adresse à toutes les personnes travaillant en centre de contacts, du conseiller au DRC.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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