Transformez votre service client avec l’IA Zendesk.

Dans un monde où la digitalisation s’accélère, l’intelligence artificielle s’impose comme un levier incontournable pour optimiser l’expérience client (CX) et l’expérience agent. De nombreuses entreprises, déjà engagées dans la digitalisation de leur relation client, souhaitent désormais aller plus loin en centralisant leurs interactions et en automatisant davantage le traitement des demandes.

Ce webinar vous fera découvrir comment EA Pharma, accompagné par XPCloud et Zendesk, a relevé ces défis en modernisant son support client grâce à l’IA. Loin de remplacer l’humain, l’IA devient un véritable copilote, améliorant la performance opérationnelle et enrichissant la relation entre vos équipes et vos clients.

Au programme :

• Introduction & présentation des intervenants et des entreprises (XPCloud, Zendesk, EA Pharma)
• Contexte et enjeux : pourquoi EA Pharma a repensé son support client
• Focus IA Zendesk : démonstration en direct de Copilot et Agent IA Advanced (Ultimate)
• Retour d’expérience EA Pharma : Bilan du projet et bénéfice
• Conclusion et session de questions-réponses

Ce webinar s'adresse aux professionnels du service client, responsables de la relation client, directeurs de la transformation digitale, et managers d'équipes support.

Rejoignez-nous pour découvrir comment l'IA peut transformer votre service client en un outil puissant d'amélioration de la productivité et de la satisfaction client. 

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