Communications unifiées : les bonnes pratiques à adopter, les écueils à éviter

La multiplication des outils de communication et de collaboration au sein des PME /ETI devient une réalité. Mais ces outils sont souvent obsolètes, hétérogènes ou rarement compatibles entre eux. Ces contraintes complexifient les systèmes et constituent un frein à la fluidité de l’information, et donc de la collaboration, dans l’entreprise. Cela a pour conséquence des frustrations au sein des équipes et un impact négatif sur le travail fourni et les résultats (CA, qualité de la relation client).

Plus qu’un projet technique, l’harmonisation des services de communication d’une entreprise est donc un chantier critique qui concerne tous ses collaborateurs, auquel les DSI doivent s’atteler :

• Comment j’intègre efficacement la téléphonie et les outils de collaboration dans mon système d’information ?
• Comment est-ce que j’aide mes collaborateurs à travailler en toute autonomie en nomadisme ?
• Comment j’unifie mes systèmes de communication pour que l’ensemble de mes métiers soient alignés entre eux ?
• Comment j’abolis la frontière entre la téléphonie et la bureautique avec simplicité pour l’utilisateur final au grand bénéfice de mes clients ?

Au cours du webinar, Régis de Robillard de Beaurepaire, expert en Communications Unifiées au sein de SFR Business, va vous décrypter à partir de plusieurs cas d’usages les différentes orientations technologiques disponibles et quelles  démarches adopter pour mener à bien ce type de projet.

Ce webinar est à destination des Directions métiers pour exprimer leur besoin, les Directions Générales pour donner l’impulsion,  et des DSI pour le bon choix technologique  des TPME de 3 à 1000 collaborateurs.