DSI: Comment les principes directeurs d'ITIL inspirent-ils l'ajout de valeur à vos services?
En résumé
ITIL® (IT Information Library) est le référentiel qui dote les DSI d’outils et de documents leur permettant d’améliorer la satisfaction clients tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l’organisation.
Imaginez des services IT qui non seulement fonctionnent, mais qui créent de la valeur pour vos clients et votre entreprise. C'est possible avec ITIL 4 !
Au cours de ce webinaire, Rindala Geha, notre consultante vous présentera comment les principes directeurs d'ITIL facilitent l'ajout de valeur aux services et vous dévoilera les clés pour comprendre la valeur, l'intégrer à vos services et adopter une approche ITIL pragmatique et efficace.
- Qu'est-ce qu'un service à valeur ajoutée?
- Les exemples appliqués aux services informatiques
- Les principes directeurs d'ITIL
- Mettre en pratique ITIL en suivant une formation
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En attendant de nous retrouver, découvrez les origines et l'évolution d'ITIL dans le document disponible.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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