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Et si votre relation client devenait une vraie source de revenus ?

Plus de 9 Français sur 10 ont déjà eu une expérience insatisfaisante en contactant un service client*
Si les entreprises ont bien compris que la qualité de leur relation client avait un impact direct sur la fidélisation, il apparait néanmoins qu’elles peuvent encore mieux faire  !

  • Quelles sont les bases d’une relation client efficace ?
  • Quelles sont les grandes tendances auxquelles se préparer ?
  • Quels sont les écueils à éviter ?
  • Comment faire des outils de relation client un vrai levier de compétitivité ?

 

Ce webinar vous dresse un état de l’art du marché de la relation client pour mieux en comprendre les enjeux, les perspectives, les opportunités et pouvoir rapidement mettre en œuvre une stratégie efficace.

*enquête IFOP – novembre 2015

Conférence animée par :

Intervenant Webikeo

Claire Lucas

Responsable Marketing Business Line CRM,

SFR Business

Mardi 18 Octobre 2016

de 11H30 à 12H00

146 inscrits | 30 mn

Inscription 100% gratuite

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Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 31/12/2019

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