Fin du démarchage à froid : comment réinventer vos campagnes sortantes ?
En résumé
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique à froid n’est plus possible. Pour les centres de contacts, cette nouvelle réglementation change concrètement la manière de préparer, cibler et piloter les campagnes sortantes.
Qui peut encore être appelé ? Sur quelle base ? Avec quelles données et quelles preuves ? Une mauvaise qualification d’un contact, un consentement mal documenté ou une donnée obsolète peuvent désormais avoir des conséquences importantes sur vos campagnes.
La conformité ne se joue donc plus au moment de l’appel : elle commence bien en amont, dès la collecte, la qualification et la préparation des données.
Comment adapter vos campagnes sortantes sans perdre en efficacité ? Et surtout, comment transformer cette contrainte réglementaire en opportunité pour fiabiliser votre donnée et améliorer vos performances ?
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