Retour vers Expérience client - Relation client

IA Touch ou Human Touch: enjeux, outils et perspectives dans la Relation Client

Webinar proposé par : Kiamo

L'IA - notamment générative - redéfinit les standards du centre de contacts.

Comment créer une expérience client humaine, augmentée, en un mot significative, en 2024 ?

Engagement conseiller, personnalisation, transparence : regards croisés sur les leviers essentiels au point d'équilibre entre technologie et relation incarnée.

Au programme :

État des lieux de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
Table ronde
Immersion dans les solutions

Un webinaire avec Kiamo, leader des solutions centres de contacts, Ceritek, intégrateur expert des projets de relation client et Dydu, Leader français en IA conversationnelle : chatbot - voicebot - callbot.

Information : il s'agit d'une rediffusion du webinaire du 20/06/2024.

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