ITSM et IA : Véritable moteur de transformation digitale ?
La Gestion des Services Informatiques (ITSM) est une discipline clé dans le monde de l’IT, visant à aligner les services informatiques avec les besoins des entreprises. À l'ère de la transformation numérique, l'Intelligence Artificielle (IA) est en train de transformer radicalement de nombreux secteurs et l’ITSM ne fait pas exception.
L'intégration de l'intelligence artificielle dans l'ITSM représente une opportunité majeure pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité, la proactivité et la qualité de leurs services informatiques.
En facilitant l’accès aux données, en prédisant des comportements et en automatisant certains traitements, l’IA pourrait transformer la manière dont sont gérés les services IT d’une société.
Durant 45 minutes, découvrez l’apport de l’IA au travers de différents cas d’usage comme :
- La génération de texte facilitant le traitement des tickets
- L’analyse des ressentis des utilisateurs finaux
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