Historiquement réservée aux grands comptes, la gestion des services informatiques (ITSM) est désormais utile et indispensable dans tous type d’entreprise :

• Pour les grandes sociétés, l’ITSM va permettre d’industrialiser les processus informatiques et de gérer la gouvernance au travers d’indicateurs tout en étendant son périmètre d’action à d’autres services de l’entreprise comme les RH ou la logistique : l’Enterprise Service Management (ESM)
• Pour les PME-PMI, l’ITSM va permettre de structurer l’activité en mettant par exemple en place la gestion des incidents et demandes, d’homogénéiser la gestion du matériel pour réduire les coûts tout en apportant un portail d’accès unique aux utilisateurs.

L’ITSM est un sujet qui occupe une place à part au sein des entreprises, en raison des nombreux projets qu’elle permet de traiter (gestion de parcs, catalogue de services, demande de support, etc.).

Lors de ce webinar, nous vous proposerons de découvrir la solution Neurons for ITSM de notre partenaire Ivanti. La solution qui vous aidera à mieux optimiser la gestion de vos services IT avec, à la clé, des résultats probants pour l’IT mais également l’ensemble des services de votre entreprise.