Poussée par l’adoption massive des nouveaux canaux de communication, la digitalisation des services client s’impose aujourd’hui et bouscule l’entreprise au cœur même de son organisation.
La quête d’instantanéité induite par cette mutation impacte directement les outils de la relation client qui doivent plus que jamais cumuler efficacité, souplesse et évolutivité.
Conférence animée par :
Resp Conception CRM,
SFR
consultant Avant Vente,
SFR
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de 11:00 à 11:30
(Europe/Paris)
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Rediffusion jusqu'au 31/12/2023
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