Les 5 leviers stratégiques de l’IA agentique dans la relation client

Si l’IA générative a ouvert de nouvelles perspectives, l’IA agentique marque, elle, un véritable changement de paradigme.

Dans les centres de contact, il ne s’agit plus seulement d’automatiser des réponses, mais de permettre à des agents IA de comprendre, décider et agir en collaboration avec les conseillers.

👉 Ce que vous découvrirez lors de ce webinaire :

En 45 minutes, nous vous partagerons une lecture claire et concrète de l’IA agentique appliquée au centre de contact, autour de 5 leviers stratégiques clés :

• Comment passer de l’automatisation classique à une IA capable de prendre des initiatives
• Comment améliorer simultanément la performance opérationnelle et expérience client
• Comment augmenter les conseillers grâce à ces copilots IA
• Comment industrialiser les cas d’usage IA à l’échelle
• Comment construire un centre de contact plus résilient et évolutif

✅ Pourquoi participer ?

✔ Comprendre les enjeux de l’IA agentique

✔ Identifier les leviers à fort impact business

✔ Repartir avec une vision claire et actionnable

✔ Échanger avec nos experts pendant le live

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