Les best practices pour mener un programme Voix-du-Client dans le BtoB
L’expérience client dans le BtoB, ça marche !
Comment mesurer la satisfaction de vos clients professionnels ? Comment recueillir la Voix-du-Client et exploiter les verbatims pour créer des plans d’action opérationnels ? Comment appliquer les meilleures pratiques du BtoC dans le BtoB ?
Dans ce webinar, Jean-Marc Piatek, Directeur Commercial de Mediatech-cx, partagera les best practices pour mener un programme de Voix-du-Client dans le BtoB, recueillies auprès plus de 80 grandes marques, dans tous les secteurs d’activités.
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