Les grandes étapes pour faire de votre Relation Client une source de revenus !
Ce webinar abordera très concrètement les étapes à respecter pour construire un plan d’optimisation de la relation client au sein de votre entreprise. De la qualification des besoins au cahier des charges, de la mise en œuvre au traitement des retours d’expérience :
• Quels paramètres prendre en compte ?
• Quels canaux privilégier ?
• Qui intégrer en interne dans ce projet ?
• Comment se faire accompagner ?
Animé par Stefan Crespy, Consultant Avant-Vente Relation Client au sein de SFR Business, ce webinar vous donnera les clés de la réussite d’un plan d’optimisation pour mettre en œuvre ou améliorer votre relation client.
Conférence animée par :
Stefan Crespy
Consultant avant-vente,
SFR
Vendredi 4 Novembre 2016
de 14H30 à 15H00
145 inscrits | 30 mn
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 31/12/2019
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