Les grandes étapes pour faire de votre Relation Client une source de revenus !
Ce webinar abordera très concrètement les étapes à respecter pour construire un plan d’optimisation de la relation client au sein de votre entreprise. De la qualification des besoins au cahier des charges, de la mise en œuvre au traitement des retours d’expérience :
• Quels paramètres prendre en compte ?
• Quels canaux privilégier ?
• Qui intégrer en interne dans ce projet ?
• Comment se faire accompagner ?
Animé par Stefan Crespy, Consultant Avant-Vente Relation Client au sein de SFR Business, ce webinar vous donnera les clés de la réussite d’un plan d’optimisation pour mettre en œuvre ou améliorer votre relation client.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date04/11/2016
Nombre d'inscrits81 inscrits
Note du webinar2.8 (4 avis)
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