Observatoire des Parcours Clients : votre benchmark intersectoriel inédit
PMP et Mediatech-cx sont heureux de vous inviter à découvrir le premier benchmark intersectoriel des parcours clients, mené en partenariat avec l’IFOP.
Beaucoup d’entreprises utilisent le Net Promoter Score® et le Customer Effort Score comme indicateurs de performance de leur organisation. Mais peu d’entre elles ont la possibilité de les comparer à ceux de leurs pairs…
Pour la 1ère fois, PMP et Mediatech-cx vous présentent les résultats d’une étude réalisée en janvier 2020 auprès d’un panel représentatif de 2 080 personnes, dans laquelle vous retrouverez des comparaisons de CES sur différents parcours clients et de NPS® de plusieurs marques, dans différents secteurs d’activités, dont l’Energie, la Banque, l’Assurance, les Télécoms et le Transport.
Net Promoter Score et NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., Reichheld Fred
- Mediatech-cx (498581792) Politique de confidentialité
Les experts
Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.
Mediatech-cx vous propose aussi
- Accueil
- Observatoire des Parcours Clients : votre benchmark intersectoriel inédit
