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Plateforme d'expérience client : quelles étapes clés pour la fidélisation et l'engagement client ?
Plateforme d'expérience client : quelles étapes clés pour la fidélisation et l'engagement client ?

Plateforme d'expérience client : quelles étapes clés pour la fidélisation et l'engagement client ?

Découvrez comment Look Cycle, fabricant français de vélos historiquement distribués en BtoB, parvient aujourd'hui à délivrer une expérience client optimale tant en BtoB qu'en BtoC. Yannick Hermant, responsable de la transformation digitale de Look Cycle, reviendra sur le déploiement progressif de la plateforme d'expérience client de Look Cycle. Au programme :

  • Les objectifs de la transformation digitale de Look Cycle
  • L'expérience client, un enjeu stratégique clé pour Look Cycle
  • Les facteurs clés de succès
  • Des résultats à la hauteur des objectifs

 

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Yannick HermantHead of digital transformationLOOK CYCLE INTERNATIONAL
Caroline VerbruggheLead generation managerSynolia

Les expertises associées

CRM (customer relationship management)

Expérience client

Expérience utilisateur

Fidélisation

Relation client

Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date03/06/2022
Nombre d'inscrits241 inscrits
Note du webinar3.7 (6 avis)
Réimaginer l'expérience client

Réimaginer l'expérience client

1522 abonnés suivent cette entrepriseCet événement 100% digital couvre les enjeux de l’expérience client, à suivre le 03/06

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