Nos clients vous contactent par email, téléphone, chat ou formulaire… mais en interne, la relation client devient vite ingérable.

Informations dispersées entre les canaux, clients contraints de répéter leur demande, équipes commerciales et support qui travaillent en silos, opportunités manquées faute de visibilité : ce fonctionnement freine à la fois la satisfaction client et la performance de vos équipes.

Ce webinar s’adresse aux dirigeants, directeurs commerciaux et responsables service client de PME qui souhaitent reprendre le contrôle de leur relation client omnicanal.

Vous découvrirez comment avec Zoho unifier l’ensemble de vos canaux, synchroniser vos données entre CRM et service client, et offrir à chaque collaborateur une vision 360° de l’historique et des interactions clients.

Au programme :

• Centralisation des emails, appels, chats et demandes support clients depuis le CRM
• Démonstration du CRM intégrant chatbot, base de connaissances et automatisation des tickets
• Alignement des équipes commerciales, support et marketing autour de données partagées
• Bénéfices concrets : gain de temps, meilleure satisfaction client, détection d’opportunités commerciales et fidélisation renforcée

Un webinar 100 % opérationnel, avec démonstration live et session de questions-réponses pour repartir avec des solutions immédiatement applicables à votre PME.