Réinventer la Relation Client : Technologies et Humain au Service de l’Excellence
En résumé
Relation client augmentée ou relation client incarnée ? Les mutations de la relation client à l'ère des nouvelles technologies.
Personnalisation, efficacité, flexibilité : la relation client se métamorphose en réponse aux nouveaux modes de vie et attentes complexes des consommateurs.
Comment utiliser les technologies innovantes (messaging, bots, assistance visuelle, etc.) pour fluidifier les interactions et enrichir l'expérience client, tout en conservant une approche sur mesure, humaine et authentique ?
Au programme :
- Tendances et innovations dans la Relation Client
- Cas pratiques
- Immersion au sein des solutions
Kiamo et Apizee vous proposeront des réponses concrètes pour optimiser votre relation client lors de ce webinar exclusif.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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