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Rentrée 2021 : Comment votre Relation Client peut accélérer la relance de votre activité ?
Rentrée 2021 : Comment votre Relation Client peut accélérer la relance de votre activité ?

Rentrée 2021 : Comment votre Relation Client peut accélérer la relance de votre activité ?

Pendant la pandémie, les outils de communication et de relation clients ont eu une place prépondérante dans le maintien de l’activité des entreprises. La digitalisation des outils CRM s’est accélérée offrant de nouvelles perspectives en termes de connaissance client et réactivité de l’entreprise aux demandes, aux besoins clients… De nouvelles opportunités se sont développées et les entreprises ont su s’adapter très vite plaçant de surcroît  les outils et l’innovation CRM comme tremplin de croissance/de relance de leur activité.

Au cours de ce webinar, nos référents Relation Client chez SFR Business reviendront sur la mise en place des bons équipements CRM (call contact, GCC…) et l’innovation de ces outils qui permettent d’améliorer la satisfaction client.

Seront abordées les principaux apports des nouvelles solutions 100% Cloud pour répondre à l’évolution de la relation client avec de nouvelles attentes que ce soit d’un point de vue client ou conseiller et les bénéfices à attendre de ces nouvelles solutions de Relation Client digitalisée.

Illustré par des cas d’usages marqueurs de cette évolution, ce webinar répondra à vos questions liées aux enjeux de la relation client d’aujourd’hui et de demain.

D'autres webinars animés par nos experts Call Contact, Relation Client sont accessibles en replay sur notre chaine SFR Business.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
SFR Business (343 059 564) Politique de confidentialité

Les experts

Patrick PouliquenMarket manager,SFR
Hervé BATTISTINIIngénieur d'Affaires,SFR

Les expertises associées

Cloud

Marketing relationnel

Relation client

Satisfaction client

Durée45 mins
RediffusionJusqu'au 31/12/2024
Date23/09/2021
Nombre d'inscrits117 inscrits
Note du webinar4 (7 avis)
SFR Business

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