Écouter semble naturel… pourtant, dans les conversations importantes, nous sommes souvent davantage occupés à préparer notre réponse qu'à comprendre réellement notre interlocuteur.

Cette écoute incomplète peut entraîner des incompréhensions, des tensions et faire échouer un entretien pourtant bien préparé.

Dans ce troisième épisode, après un rappel des fondamentaux abordés lors des deux premiers webinaires, vous redécouvrirez les principaux outils d'écoute active avant de découvrir deux techniques peu connues qui peuvent profondément transformer la qualité de vos échanges.

Alain partagera notamment un retour d'expérience concret où ces techniques lui ont permis de remporter une négociation que beaucoup considéraient comme perdue d'avance.

🎁 Vous repartirez avec des méthodes immédiatement applicables dans vos entretiens de recadrage, vos négociations, vos gestions de conflit ou tout autre dialogue à fort enjeu.