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29
avr.
11:00 - 11:45
IA & Relation Client : 10 leviers concrets pour améliorer la performance de vos équipes
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En résumé
Avec l'IA qui transforme rapidement la relation client, une question clé se pose : comment améliorer la performance sans déshumaniser les échanges ?
Dans ce webinaire, nous vous proposons une approche concrète à travers 10 leviers opérationnels pour optimiser le parcours collaborateur et renforcer l’efficacité de vos équipes en centre de contacts.
Au programme :
- Comment l'IA aide les conseillers à gagner en productivité et en pertinence
- Les bonnes pratiques pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client
- Les leviers pour renforcer l’engagement et la montée en compétences des équipes
- Le rôle du management dans un environnement augmenté par l'IA
✅ Objectif : vous donner des clés concrètes pour améliorer durablement la performance de votre relation client, en combinant expertise humaine et IA.
Rejoignez-nous !
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- FACYLE (490 975 489) Politique de confidentialité
Les experts
Djamil LabaneEmea Sales Specialist Contact CenterCISCO SYSTEMS FRANCE
Simon DESVERGEZIngénieur Avant-VenteFACYLE
Marion BaugierGrowth ManagerFACYLE
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