Résoudre les tensions avec vos collaborateurs : comprendre et agir grâce au MBTI et la CNV

Pourquoi la communication grippe avec une personne en particulier — et comment la débloquer, sans changer ni l'un ni l'autre.

Chaque manager en a un. Ce n'est pas un mauvais élément : il fait son travail, il est compétent, ses collègues s'entendent très bien avec lui. Mais avec vous, ça n'accroche pas. Les échanges sont laborieux, les malentendus reviennent, et vous ressortez de chaque conversation avec la sensation vague de ne pas avoir été compris.

Alors on cherche une explication, et on n'en trouve aucune de satisfaisante. Il n'y a pas eu de conflit. Personne n'est de mauvaise foi. Faute de raison identifiable, on finit par en faire une affaire de personnes — « il est difficile », « il n'écoute pas », « on n'a pas les mêmes valeurs ». Et là, c'est terminé : ce qui n'était qu'une friction de fonctionnement devient un jugement définitif, dont plus personne ne revient.

Pourtant, dans l'immense majorité des cas, il ne s'agit ni de compétence ni de bonne volonté. Il s'agit de deux façons différentes de traiter l'information, de décider et d'entrer en relation — deux fonctionnements qui, mis face à face, produisent mécaniquement du malentendu.

C'est réparable. Pas en changeant de personnalité, mais en comprenant ce qui se joue et en ajustant quelques formulations.

En 45 minutes, on vous donne la grille de lecture et les mots.

Au programme :

• Pourquoi ça coince avec lui et pas avec les autres — ce qui se joue vraiment quand la communication grippe
• Les quatre dimensions du MBTI qui expliquent l'essentiel des frictions managériales, sans jargon ni typologie figée
• Les cinq malentendus classiques entre profils opposés : le rythme, le détail, la décision, le conflit, le silence
• Reformuler dans le langage de l'autre : la méthode CNV appliquée à un fonctionnement différent du vôtre
• Sortir de l'étiquette : comment revenir en arrière quand le jugement est déjà posé, des deux côtés

Le bonus : chaque participant repart avec la Grille « Décoder un fonctionnement différent du mien » — les quatre dimensions expliquées en une page, les malentendus qu'elles produisent, et pour chacun la formulation qui débloque. Applicable dès le prochain point d'équipe.

Pour qui ? RRH, responsables formation, DRH et managers — toutes tailles d'entreprise. Aucune connaissance préalable du MBTI ou de la CNV n'est requise.

Votre intervenante : Julie Léonard, fondatrice de TalentExperience Formation (organisme certifié Qualiopi), praticienne certifiée MBTI & CNV — l'art d'aborder les sujets sensibles sans malaise — et quinze ans de management opérationnel.