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Commerce & Vente

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Lamy Liaisons

Savoir vendre autrement : les soft skills qui boostent la performance commerciale

Start Me UP – LinkedIn, canal d'acquisition B2B

Vos prospects LinkedIn répondent ? 5 étapes pour décrocher le rendez-vous

Comment signer plus ? Supprimez les frictions du cycle commercial avec l'IA.

Leader du théâtre d'entreprise et spécialiste du développement des Soft Skills en multicanal depuis 1992.

Théâtre à la Carte

La prise de parole joue un r&ocirc;le essentiel&nbsp;en contexte de&nbsp;relation client. Que ce soit lors de pr&eacute;sentations, de r&eacute;unions, de n&eacute;gociations ou m&ecirc;me au cours de discussions informelles, la mani&egrave;re dont nous nous exprimons et communiquons avec nos interlocuteurs peut avoir un impact significatif sur le succ&egrave;s de nos interactions commerciales.

Lors de ce webinar utile et ludique, d&eacute;couvrez les divers enjeux de la prise de parole en contexte de relation client ou&nbsp;relation commerciale, au regard des &eacute;volutions des modes de communication et de collaboration.

Nous vous d&eacute;voilerons &eacute;galement des techniques et conseils pratiques et concrets de prise de parole&nbsp;pour dynamiser votre communication orale et la rendre encore plus impactante.

Direction commerciale et Relation client : optimisez vos prises de parole pour une relation client gagnante

btob

Devenez experts en vente, n&eacute;gociation et d&eacute;veloppement d&rsquo;affaires&nbsp;!

Aujourd&rsquo;hui, les entreprises ont une forte demande en mati&egrave;re de comp&eacute;tences sur les m&eacute;tiers de la vente et de la gestion commerciale.

L&rsquo;objectif de ce webinaire est de vous pr&eacute;senter comment accompagner vos &eacute;quipes &agrave;&nbsp;:


	Analyser le march&eacute; et assurer des veilles (commerciales, technologiques, juridiques) afin de mettre en place la politique commerciale de l&rsquo;entreprise.&nbsp;
	Assurer la visibilit&eacute; de la marque, des produits, des prestations via l&rsquo;organisation d&rsquo;actions commerciales coh&eacute;rentes avec la strat&eacute;gie d&eacute;finie. 
	Garantir la gestion de la relation client (conseil, conqu&ecirc;te, fid&eacute;lisation) en participant activement au d&eacute;veloppement commercial.
	Animer une &eacute;quipe afin de d&eacute;velopper le portefeuille clients. 
	Assurer la gestion d&rsquo;un projet ou d&rsquo;un service commercial en utilisant des dispositifs de pilotage transverses, dans le respect des l&eacute;gislations et de l&rsquo;environnement.


Ce webinaire sera anim&eacute; par Fran&ccedil;ois-Xavier Th&eacute;ry, Practice Director @ Halifax, et Julie Browne,&nbsp;Responsable &eacute;v&eacute;nementiel @ Excelia.

On vous attend nombreux en ligne pour r&eacute;pondre &agrave; vos questions et vous accompagner pour booster la performance vos &eacute;quipes commerciales&nbsp;!

Boostez la performance de vos équipes commerciales !

Les webinars experts en RH, Management, Développement personnel

GERESO

Vous r&ecirc;vez d&rsquo;avoir des clients de grandes entreprises et PME en portefeuille. 

Mais comment proc&eacute;der pour acc&eacute;der &agrave; ces profils &laquo;&nbsp;grands comptes&nbsp;&raquo;&nbsp;? Sur quel interlocuteur miser&nbsp;: dirigeant, DRH, DAF, DSI, responsable Achats&nbsp;? Comment r&eacute;ussir &agrave; joindre votre prospect&nbsp;sans perdre votre temps et votre &eacute;nergie&nbsp;? Comment structurer votre argumentaire commercial et passer les &laquo;&nbsp;barrages&nbsp;&raquo; des secr&eacute;tariats pour d&eacute;livrer votre message &agrave; ces contacts &laquo;&nbsp;VIP&nbsp;&raquo;&nbsp;?

La prospection des grands comptes est un exercice qui rebute la plupart des commerciaux. En effet, cela demande un travail de pr&eacute;paration cons&eacute;quent (cartographie du prospect, analyse du besoin, s&eacute;lection de l&rsquo;interlocuteur, tentatives de contact via LinkedIn ou par t&eacute;l&eacute;phone&hellip;) pour un r&eacute;sultat souvent d&eacute;cevant&nbsp;!

En participant &agrave; ce webinaire, vous d&eacute;couvrirez les pratiques les plus efficaces pour prospecter et s&eacute;duire un client grand compte.

Notre intervenant, Marc Fazio, expert en strat&eacute;gie commerciale, vous pr&eacute;sentera des techniques diff&eacute;renciantes pour optimiser votre prospection et votre approche commerciale, et ainsi d&eacute;crocher des rendez-vous avec des clients &agrave; tr&egrave;s fort potentiel.

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Objectifs :


	Prospecter aupr&egrave;s des grands comptes : les diff&eacute;rentes approches et techniques de prospection. Comment choisir la bonne approche et obtenir des rendez-vous&nbsp;?
	Cibler et toucher le bon interlocuteur&nbsp;: Dirigeant, DAF, DRH, Responsable Achats&hellip; Quel interlocuteur pour quels besoins ? Et si on parlait contournement ?
	Structurer son approche commerciale&nbsp;: les bonnes pratiques pour maximiser ses chances de r&eacute;ussite, la notion de fil conducteur dans l&rsquo;approche commerciale.
	L&rsquo;approche &laquo;&nbsp;Centr&eacute;e client&nbsp;&raquo;&nbsp;: un gage de r&eacute;ussite.


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Public :

Commerciaux, managers commerciaux, dirigeants de TPE et PME, auto-entrepreneurs, porteurs de projet souhaitant vendre leurs produits ou services &agrave; des clients Grands Comptes.

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L&rsquo;intervenant :

Marc Fazio est dirigeant d&rsquo;une soci&eacute;t&eacute; de conseil en strat&eacute;gie et d&eacute;veloppement commercial. Il accompagne dirigeants, directeurs commerciaux, chefs de ventes et commerciaux vers l&rsquo;excellence commerciale.

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Osez prospecter & vendre aux grands comptes !

Nous vous accompagnons pour diriger, manager et communiquer de façon engageante et décisive.

Time to Pitch

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&laquo; Je vais r&eacute;fl&eacute;chir &raquo;, &laquo; on fait le point et on vous rappelle&nbsp;&raquo;...&nbsp;&nbsp;Chaque vente est un investissement et le closing est l&rsquo;aboutissement de celui-ci.&nbsp;&nbsp;Avoir les cl&eacute;s pour am&eacute;liorer vos performances sur cette &eacute;tape est primordiale pour le succ&egrave;s de votre strat&eacute;gie commerciale. Cette conf&eacute;rence &agrave; vocation tr&egrave;s pratique fera le point en trois temps :&nbsp;

1/ Constater&nbsp;

Le closing est l&rsquo;aboutissement du processus de vente, et celui de tous les dangers.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

2/ Comprendre&nbsp;

Quels sont les causes de l&rsquo;&eacute;chec du closing psychologique, technique ou posturale. &nbsp;

3/ Agir&nbsp;

&nbsp;Les 4 cl&eacute;s pour conclure ses ventes avec succ&egrave;s.&nbsp;

Les 4 clés pour réussir son closing !

Créez vos Apps métiers et optimisez la performance de vos équipes terrain

Daxium

Dans un monde de plus en plus concurrentiel, les distributeurs et fabricants recherchent l&rsquo;excellence op&eacute;rationnelle pour offrir la meilleure exp&eacute;rience client.

La retail excellence&nbsp;repose sur trois piliers principaux&nbsp;:


	la productivit&eacute; commerciale&nbsp;;
	la gestion op&eacute;rationnelle ;
	la formation et les &eacute;valuations.


Atteindre la retail excellence peut s&#39;av&eacute;rer difficile, surtout dans un environnement o&ugrave; les employ&eacute;s sont en partie externalis&eacute;s et o&ugrave;&nbsp;les points de ventes sont diff&eacute;rents : boutique en propre, corner dans un magasin multi-marque...

? D&eacute;couvrez comment les applications mobiles m&eacute;tier sont devenues essentielles pour assurer l&#39;excellence op&eacute;rationnelle du r&eacute;seau de point de vente et des &eacute;quipes.&nbsp;Les entreprises du secteur retail les utilisent pour :


	am&eacute;liorer la collaboration entre les &eacute;quipes&nbsp;magasins et&nbsp;la direction au&nbsp;bureau ;
	mettre en &oelig;uvre des normes op&eacute;rationnelles dans l&rsquo;ensemble du r&eacute;seau ;
	soutenir et d&eacute;ployer les bonnes pratiques.


? Ce webinar, anim&eacute; par Tom Cr&eacute;pin, vous pr&eacute;sentera Daxium-Air, la plateforme no-code web et mobile d&eacute;di&eacute;e aux &eacute;quipes de vente. Nous vous pr&eacute;senterons&nbsp;des cas d&#39;usage mis en &oelig;uvre par de grandes marques du retail :


	la remont&eacute;e des ventes en temps r&eacute;el&nbsp;face aux objectifs ;
	le d&eacute;ploiement des campagnes de merchandising ;
	la gestion&nbsp;de la maintenance des magasins ;
	l&#39;inventaire physique des produits et testeurs.


Retail : Les applications mobiles métier au service de l'excellence opérationnelle

Réussir sa stratégie digitale autrement

MV Group

D&eacute;couvrez les nouveaut&eacute;s LinkedIn Sales Navigator pour booster la strat&eacute;gie de vos comptes cl&eacute;s !

En B2B, capter l&#39;attention des d&eacute;cideurs des comptes strat&eacute;giques ne s&#39;improvise pas. L&#39;Account-Based Marketing r&eacute;pond aux enjeux actuels du march&eacute;. Cette approche permet en effet de booster efficacement la prospection de ces comptes &agrave; fort potentiel.&nbsp;

Vous cherchez &agrave; optimiser la&nbsp;strat&eacute;gie marketing de vos comptes cl&eacute;s ?

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LinkedIn Sales Navigator est votre meilleur alli&eacute; !

D&eacute;couvrez comment r&eacute;v&eacute;ler le tr&eacute;sor des donn&eacute;es LinkedIn pour booster votre prospection des comptes cl&eacute;s et renforcer votre notori&eacute;t&eacute; aupr&egrave;s des d&eacute;cideurs.

Notre trio d&#39;experts se tient pr&ecirc;t &agrave; vous transmettre toutes les bonnes pratiques et vous guider tout au long du processus. Nous vous partagerons&nbsp;les nouvelles fonctionnalit&eacute;s de LinkedIn Sales Navigator ainsi que des exemples de campagnes Account Based Marketing r&eacute;ussies. Nous&nbsp;vous r&eacute;v&eacute;lerons&nbsp;&eacute;galement les meilleures astuces pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie performante et obtenir des r&eacute;sultats concrets. ?

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? RDV le&nbsp;jeudi 11 mai &agrave; 11h.

Nos 3 experts :


	Isabelle Defay, Responsable Commerciale de l&#39;agence Winbound,&nbsp;
	Morgane Moule, LinkedIn Sales Solutions Relationship Manager Commerciale | EMEA de LinkedIn&nbsp;
	Alexandre Barthel, Directeur Marketing d&#39;Agorize.


Au programme de cet &eacute;v&eacute;nement :


	Les nouvelles fonctionnalit&eacute;s LinkedIn Sales Navigator : personas, chemins d&#39;influence, nouveaux filtres,...
	Le retour d&#39;exp&eacute;rience d&#39;Agorize sur leur campagne Account-Based Marketing,
	Le partage de bonnes&nbsp;pratiques pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie efficace.


Ne manquez pas cette opportunit&eacute; de vous perfectionner avec des conseils d&#39;experts et de poser toutes vos questions sur LinkedIn et l&#39;ABM.

Inscrivez-vous d&egrave;s maintenant !

LinkedIn Sales Navigator : Comment booster votre stratégie des comptes clés ?

L'expertise des grands organismes, la flexibilité des indépendants !

Les Formateurs Experts Indépendants

Une &eacute;tude r&eacute;alis&eacute;e par la Direction G&eacute;n&eacute;rale des Entreprises (DGE) a montr&eacute; que la qualit&eacute; du service client est un facteur important pour la satisfaction des clients et la croissance des entreprises :&nbsp;une augmentation de 1 point de la satisfaction client peut entra&icirc;ner une augmentation de 5 &agrave; 10% du chiffre d&#39;affaires.

Former ses&nbsp;collaborateurs &agrave; la bonne gestion des clients difficiles am&eacute;liore&nbsp;la satisfaction et la fid&eacute;lit&eacute; des clients, la r&eacute;duction des co&ucirc;ts, l&#39;am&eacute;lioration de la productivit&eacute; et de l&#39;image de l&#39;entreprise.

Alors, pourquoi attendre pour obtenir tous ces b&eacute;n&eacute;fices ?&nbsp;

Au cours de ce webinaire, vous d&eacute;couvrirez :

- Les 5 avantages d&#39;une gestion efficace des clients difficiles

- Comment g&eacute;rer les&nbsp;clients difficiles gr&acirc;ce &agrave; l&#39;assertivit&eacute;

- Comment transformer les clients difficiles en contributeurs d&#39;innovation

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Didier Fillon formateur expert entreprise certifi&eacute; RNCP, est un professionnel de la vente et de la n&eacute;gociation B2B avec plus de 20 ans dans des fonctions de directions commerciales et marketing.

Rompu &agrave; la n&eacute;gociation tout terrain, il forme et accompagne de nombreux professionnels et entreprises dans l&rsquo;am&eacute;lioration visible des performances commerciales, relationnelles et manag&eacute;riales par un&nbsp;d&eacute;veloppement pratique de l&#39;intelligence &eacute;motionnelle.

Didier FILLON - Formateur Expert Entreprise Certifi&eacute; RNCP | LinkedIn


Photo de Julien L sur Unsplash

Fidélisation client : les avantages d'une gestion efficace des clients difficiles

Le réseau expert des toits professionnels.

La Compagnie des Toits

Vous souhaitez entreprendre en franchise ? Vous vous demandez comment &ecirc;tre s&ucirc;r de faire le bon choix ?&nbsp;D&eacute;couvrez les 5 facteurs cl&eacute;s pour entreprendre en franchise avec succ&egrave;s.

Ayant engendr&eacute; 76,62 milliards d&rsquo;euros en 2022, la franchise fait une nouvelle fois &eacute;tat de sa r&eacute;silience. Entre 2000 et 2022, le nombre de r&eacute;seaux de franchise est ainsi pass&eacute; de 571 &agrave; 1 972 et le nombre de franchis&eacute;s a lui augment&eacute; de 31 781 &agrave; 84 497.

Entreprendre en franchise attire ainsi de plus en plus de porteur de projet en qu&ecirc;te d&rsquo;un accompagnement expert et d&rsquo;un concept &eacute;prouv&eacute;.&nbsp;

N&eacute;anmoins, cr&eacute;er une entreprise est souvent le projet d&rsquo;une vie pour un franchis&eacute;. Il convient alors de s&rsquo;assurer que c&rsquo;est bien ce que l&rsquo;on souhaite et qu&rsquo;on a la motivation et les comp&eacute;tences n&eacute;cessaires &agrave; la r&eacute;alisation. Enfin le choix du franchiseur est certainement l&rsquo;un des &eacute;l&eacute;ments les plus importants qui influencera vos chances de succ&egrave;s.

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Votre intervenant :&nbsp;
Nicolas LEGENDRE, fondateur et pr&eacute;sident du r&eacute;seau La Compagnie des Toits

&Agrave; propos de La Compagnie des Toits :
En tant que r&eacute;seau expert des toits professionnels en France, La Compagnie des Toits&nbsp;accompagne des chefs d&rsquo;entreprise vers la r&eacute;ussite au sein d&rsquo;un march&eacute; porteur &agrave; la fois vaste et r&eacute;current.

Fond&eacute;e en 2014 puis d&eacute;velopp&eacute;e en r&eacute;seau en 2020, La Compagnie des Toits se d&eacute;veloppe sur la base d&rsquo;une vision nouvelle, consid&eacute;rant le toit comme un &eacute;quipement strat&eacute;gique qui impacte la performance de toutes les activit&eacute;s professionnelles. En tant que partenaire durable des entreprises ou organismes (priv&eacute;s ou publics), La Compagnie des Toits accompagne ses clients avec une offre de services globale d&eacute;di&eacute;e &agrave; la gestion du cycle de vie des toits professionnels : &Eacute;tudes, Interventions, Maintenance.

5 facteurs clés pour entreprendre en franchise

Salesforce

Hausse des mati&egrave;res premi&egrave;res, inflation, concurrence intense : la p&eacute;riode actuelle n&eacute;cessite de nouvelles solutions. Dans ce contexte, le pricing des produits et services appara&icirc;t plus que jamais comme un levier strat&eacute;gique fondamental.
Selon une &eacute;tude r&eacute;cente de KPMG portant sur 425 entreprises am&eacute;ricaines, celles qui d&eacute;veloppent des strat&eacute;gies de tarification leaders sur le march&eacute; atteignent des marges d&#39;EBITDA sup&eacute;rieures de 2 &agrave; 8 points aux autres.

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Mais comment atteindre le juste prix&nbsp;? Encore trop souvent pourtant, le prix consiste &agrave; appliquer une simple majoration au co&ucirc;t de revient d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service. Or de nouveaux outils permettent aujourd&rsquo;hui &agrave; un service des ventes de b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;une connaissance &agrave; 360 du march&eacute; et des donn&eacute;es internes pour une fixation optimis&eacute;e du tarif. Car il ne faut pas s&rsquo;y m&eacute;prendre, une politique de prix efficiente doit rimer avec efficacit&eacute; commerciale et productivit&eacute;. Elle doit donc d&eacute;gager une bonne marge et permettre des pr&eacute;visions de vente.

Faut-il laisser le march&eacute; dicter sa loi ?
Comment arriver &agrave; vendre au bon prix dans le&nbsp;manufacturing ?
Comment anticiper l&#39;&eacute;volution de la concurrence ?
Comment &eacute;viter les &eacute;cueils pour mieux performer&nbsp;?

Voil&agrave; les th&eacute;matiques que nous allons aborder dans ce webinar avec Salesforce et son invit&eacute; Acome.

&middot;&nbsp; &nbsp; &nbsp; Quels gains apportent cette vision 360&deg; du prix sur le pilotage de la marge et la pr&eacute;vision des ventes ?

&middot;&nbsp; &nbsp; &nbsp; La solution Salesforce et Acome : retour d&rsquo;exp&eacute;rience&nbsp;

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Avec l&rsquo;intervention de&nbsp;:


	Severine Goug&eacute;, Driving Revenue Performance, Transformation, Operational Excellence, Finance, Salesforce
	Carol Kerouz, Account Executive, Salesforce
	St&eacute;phane Samson, Automotive Business Unit Director, Acome
	Anne-Laure Go&ucirc;t, Responsable D&eacute;partement SI M&eacute;tiers, Acome


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Optimiser sa politique de prix pour mieux performer : retour d'expérience

Gérez toute votre entreprise avec la suite d'outils de productivité et d'applications SaaS en ligne de Zoho.

Zoho

Ah le service client ! On en entend souvent parler mais il est rare de comprendre son &eacute;tendu et son importance. Souvent confondu avec le service apr&egrave;s-vente, il englobe pourtant le parcours client dans sa globalit&eacute;.


	De l&rsquo;avant vente, o&ugrave; les clients se renseignent sur les produits, d&eacute;couvrent l&rsquo;ADN de la marque &agrave; travers les diff&eacute;rentes documentations disponibles et &eacute;changes avec les agents ...
	Pendant la vente, pour donner des conseils, r&eacute;pondre aux diff&eacute;rentes questions tarifaires ou autres
	Et enfin l&rsquo;apr&egrave;s vente avec des questionnaires de satisfaction, accompagnement dans la d&eacute;couverte du produit, ou m&ecirc;me conseil sur d&rsquo;&eacute;ventuels compl&eacute;ments...


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Alors comment offrir &agrave; ses clients un service de qualit&eacute; ? C&rsquo;est ce que nous allons voir ensemble, prendre du recul, connaitre ses clients et surtout ne pas se pr&eacute;cipiter sont les ma&icirc;tres mots.

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