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Mercredi 6 Octobre à 14h00 (Europe/Paris)

Digitalisation et Expérience Client : les nouveaux KPI du succès

La relation client du futur se construit aujourd’hui et les enseignes en ont bien compris les enjeux : interaction humaine et intelligence artificielle doivent faire corps pour sublimer l’expérience client. Cette harmonisation des parcours implique un besoin de mesurer et d’animer la qualité de l’expérience client sous des prismes différents. Il est désormais essentiel d’accompagner les équipes re ...

Conférence animée par ANNE BARRIER, Directrice de Clientèle, Valérie Louis, Directrice de Clientèle et JULIE DAUCHY, Chargée de communication.

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