Comment l’expérience client impacte la performance commerciale ?

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Groupe IGS Formation Continue

Webinar proposé par : Groupe IGS Formation Continue

Le Groupe IGS Formation Continue vous propose un nouveau webinar sur le thème de la relation client !

Comment l’expérience client impacte la performance commerciale ?

La performance commerciale d’une entreprise repose sur de multiples critères : mode de management, gestion de la relation client, qualité de la prestation fournie, mais aussi efficacité des dispositifs de rémunération variable et motivation des collaborateurs.

L’Expérience Client est également au cœur des priorités des entreprises, startups ou grands comptes, entreprises de services ou industriels.

Est-ce une tendance éphémère ou durable ?
Que recouvre la notion même d’Expérience Client ?
Comment la définir ? La mesurer ? l’évaluer ? L’optimiser ?
Est-ce un investissement rentable et pourquoi ?

Autant de questions auxquelles nos experts répondront dans ce webinar à la fois stratégique et opérationnel.

Pierre Morgat, Directeur Pédagogique du programme responsable de l'Activité Commerciale, programme du Groupe IGS Formation Continue sera accompagné des intervenants suivants:

Samer Nasreddine VP Sales Associate, BatVoice
Laurence Delrue, Senior engagement manager consulting & marketing, Inetum
Bélaïd Benamar, VP Sales, LiveMentor

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Pierre MORGATCEO,CUSTOMER DELIGHT

Laurence DELRUEDirectrice Conseil,Inetum Consutling

Samer Nasreddinefondateur,AIMS

Les expertises associées

Développement commercial

Expérience client

Négociation et prospection commerciale

Relation client

Durée60 mins

RediffusionJusqu'au 01/09/2024

Date29/09/2023

Nombre d'inscrits187 inscrits

Note du webinar4.2 (17 avis)

Groupe IGS Formation Continue

6512 abonnés suivent cette entrepriseDepuis plus de 40, le Groupe IGS Formation Continue appuie les entreprises, les salariés et les demandeurs d'emploi dans leurs projets de développement et les accompagne dans leurs transitions professionnelles.