Aujourd’hui, trois constats peuvent être faits dans le milieu de la vente :

• Les clients sont de mieux en mieux informés,
• Il existe une défiance vis-à-vis des commerciaux,
• Les décideurs sont difficilement identifiables.

Pour pallier ces problématiques, la seule voie du succès consistera à l’avenir à s’engager dans une relation stable et durable avec le client. Votre personnalité devient donc un élément clé pour vous différencier de la concurrence. Si vous souhaitez conclure des affaires, c’est à vous de comprendre le profil comportemental de vos clients et de vous y adapter.

Cette connaissance des profils comportementaux est au cœur du modèle DISC. Cet outil nous permet de mieux comprendre notre mode de communication et celui de nos interlocuteurs : la façon dont chacun agit, interagit, s’exprime, ainsi que les émotions ressenties. Une connaissance utile pour évaluer et s’adapter rapidement à vos interlocuteurs.

Vous souhaitez :

• Connaître votre profil de vendeur
• Comprendre les étapes d’un entretien de vente
• Connaître les différents profils de clients
• Savoir adapter vos comportements de vendeur aux différentes typologies de clients

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