Conflits et tensions au travail, les gérer en tant que manager avec sérénité et méthode

Découvrez des stratégies clés pour gérer les conflits et tensions au sein de votre équipe et apprenez à aborder ces situations difficiles de manière constructive et efficace !​

Au cours de ce webinaire, vous découvrirez des outils et des stratégies pour gérer avec succès les situations de conflit et de tension. ​

?Nous aborderons trois aspects clés :​

Identifier les sources de conflits : identification des différents types de conflits et des causes récurrentes afin d’anticiper et préparer votre réponse​

Développer son assertivité : les clés pour développer des comportements assertifs face au conflit et à l’agressivité, renforçant ainsi votre confiance et efficacité​

Mener un entretien de mise au point : la méthode DESC, une approche structurée pour exprimer vos émotions et gérer les situations difficiles lors d’un entretien​

? Pour aller plus loin, découvrez nos formations : ​

• Conflits et tensions au travail : anticiper, gérer et désamorcer les situations sensibles​

• Gestion des conflits​

• Affirmation de soi - Assertivité​