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Construire vos personas en mode collaboratif #PERSONA MODE D’EMPLOI
Construire vos personas en mode collaboratif #PERSONA MODE D’EMPLOI

Construire vos personas en mode collaboratif #PERSONA MODE D’EMPLOI

Développez la culture client de vos collaborateurs  

Vous souhaitez développer la connaissance client au sein de votre entreprise et proposer à vos collaborateurs une vision commune et partagée de leurs clients pour mieux les adresser ?  

Experts dans la réalisation de personas, nous vous proposons une méthode pour vous accompagner à définir vos personas en rencontrant vous-mêmes vos clients.  

En 30 minutes chrono, Catherine Belmont Expert Ecoute client et Laurence Evrard Dirigeante de Stratello partageront avec vous leurs best practices pour la construction de personas :  

  • Des conseils pour définir le panel de clients à interviewer et rédiger son guide d’entretien, 

  • Des recommandations pour la conduite d’écoute client par vos équipes,   

  • Le mode de travail pour définir ses personas en atelier collaboratif,   

  • Les rubriques clés pour rédiger un template persona. 

  • Des exemples de fiches personas BTC et BTB  

Très orienté concret, ce webinaire vous permettra de vous préparer à la définition de personas en interne et d’identifier les étapes clés pour la réalisation de ce projet.

Laurence Evrard et Catherine Belmont 

www.stratello.com

contact@stratello.com

 

Stratello accompagne les Directions Marketing, Digitales, Relation Client ou Expérience client dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie client.  

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
STRATELLO (80527055000025) Politique de confidentialité

Les experts

Laurence EVRARDFONDATRICE,STRTATELLO
Catherine BelmontDirectrice d'étude,Stratello
Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 29/09/2024
Date18/11/2020
Nombre d'inscrits145 inscrits
Note du webinar4.2 (17 avis)
Stratello

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