Dans un contexte où l’expérience client devient un levier stratégique de différenciation et un critère de choix pour les clients, il est essentiel pour les entreprises d’ancrer la culture client au cœur de leurs actions. Pourtant, de nombreuses équipes peinent encore à identifier des pratiques concrètes et mobilisatrices pour y parvenir efficacement. 

Ce webinaire s’adresse aux Direction Expérience client, Responsables Marketing, Responsables Relation client, Responsables Commerciaux, Responsables Ressources Humaines et tous managers confrontés à ces enjeux de culture client.

Il répondra aux questions suivantes : 

• Quelles sont les pratiques concrètes pour faire vivre la culture client au quotidien ? 
• Comment mobiliser les équipes autour de cette culture ? 
• Quels leviers activer pour incarner la voix du client dans l’entreprise ? 
• Comment mesurer l’impact d’une culture client renforcée ? 
• Quels pièges éviter dans la mise en place de cette démarche ? 

En 45 min, Laurence Evrard partagera avec vous des clés pour : 

• Déployer une culture client forte et engageante, 
• S’appuyer sur des exemples inspirants, 
• Créer une dynamique collective autour de l’expérience client. 

Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir lors de ce webinaire des exemples de pratiques concrètes et applicables et nos retours d’expérience sur la diffusion de la culture client en entreprise.  

Vous pourrez également poser vos questions tout au long de ce webinaire auxquelles nous répondrons bien volontiers.  

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Stratello accompagne les entreprises à transformer et améliorer l’expérience de leurs clients et collaborateurs. 

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