La connaissance client au service de la fidélisation et de la conquête
A l’heure où les consommateurs attendent une relation de confiance et de proximité avec leurs marques, désirent des produits/services adaptés à leurs besoins, il est indispensable de connaître réellement ses clients. Une connaissance client affinée vous permettra de mettre en place des actions marketing différenciantes et impactantes.
Au programme :
- Les enjeux de la connaissance client à l’ère de l’hyper-personnalisation.
- L’alliance de la data et du géomarketing pour découvrir les profils socio-démographiques de vos clients et leurs territoires de vie.
- Les outils pour mettre en place une stratégie de conquête gagnante : score de prospection, look-a-like.
- Les clés pour réussir votre fidélisation : segmentation, enquêtes de satisfaction.
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