La prise en compte des émotions client, pour une confiance pérenne.
Vous traversez une crise, cela implique des tensions:
A la fois chez vos clients, mais aussi de la part des collaborateurs de votre entreprise, et c’est bien compréhensible : Eux-aussi font face à une situation soudaine qui échappe à leur quotidien.
A travers ce webinaire nous aborderons les fondamentaux d'une relation client vous permettant de vous inscrire dans l'excellence, comment surmonter les émotions, et accompagner au mieux les clients pour sortir ensemble, et du mieux possible, de cette situation de crise.
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