Les bonnes pratiques pour animer et booster votre NPS®
Le NPS®, célèbre indicateur de recommandation, est utilisé partout dans le monde comme indicateur clé de l’expérience client.
Mais comment l’animer et le faire vraiment progresser ?
Dans ce webinar, nous verrons :
- Comment mesurer le NPS® sans biais
- Comment en faire un projet d’entreprise
- Les best practices pour le faire progresser
- Business case : l’exemple de Cyrillus
Ce webinar sera animé par Jean-Marc Piatek, certifié expert NPS® par Satmetrix.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- Mediatech-cx (498581792) Politique de confidentialité
Les experts
Jean marc PiatekSales DirectorMediatech-cx
Cyril HernandezTraffic ManagerWEBIKEO
Les expertises associées
Expérience client
NPS (net promoteur score)
Parcours client
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date17/05/2018
Nombre d'inscrits155 inscrits
Note du webinar4 (13 avis)
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Les ressources à télécharger
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