Maîtriser les jeux psychologiques pour résoudre les conflits

Dans chaque médiation et derrière un conflit qui s’enlise, on retrouve souvent des jeux psychologiques : des échanges répétitifs, émotionnels, apparemment “logiques”, mais qui conduisent presque toujours à une issue perdante (blocage, escalade, rupture de dialogue). Les décrypter permet de sécuriser la relation, de réduire la charge émotionnelle et de remettre les acteurs en capacité de coopérer.

En 45 minutes, ce webinaire permet aux participants (avocats, juristes, DRH et dirigeants) d’identifier les mécanismes des jeux psychologiques, d’en repérer les signaux précoces (déclencheurs, rôles, bénéfices cachés) et de comprendre ce qui se rejoue dans la relation. Il propose des clés concrètes pour sortir des triangles relationnels, éviter les pièges de communication et installer une posture sécurisante qui favorise la désescalade et la recherche d’accord.

Au programme de ce webinaire :

• Comprendre ce qu’est un jeu psychologique et pourquoi il enferme le conflit
• Repérer les rôles et les bascules typiques (victime / persécuteur / sauveur)
• Identifier les “récompenses” cachées et les risques (escalade, manipulation, impasses)
• Adopter une posture sécurisante et des stratégies de sortie de jeu

À l’issue de ce webinaire, les participants disposeront d’outils opérationnels pour gérer un conflit : décrypter rapidement les jeux psychologiques, sécuriser les échanges en situation tendue et reprendre la main sur le cadre relationnel afin d’orienter le conflit vers une issue constructive et durable.

Ce webinaire est le module n°9 de la formation “Accompagner ses clients en médiation”. Cette formation, d'une durée de 20 heures et qui compte 12 modules, a été homologuée par le CNB au titre de la formation professionnelle continue des avocats en 2026. Attestation de fin de formation disponible après inscription sur https://formations.extra-legem.fr/