Mettre un terme au conflit avec les 4 étapes de l'Appreciative Inquiry

Derrière de nombreux conflits, l’attention se focalise naturellement sur ce qui ne va pas : erreurs, manques, torts, responsabilités. Cette logique “problème → solution” a ses limites, surtout quand la relation est abîmée. L’Appreciative Inquiry propose une approche différente et très efficace : sécuriser le dialogue en explorant ce qui fonctionne, les ressources existantes, les réussites passées et les aspirations communes, pour reconstruire une coopération durable.

En 45 minutes, ce webinaire permet aux participants (avocats, juristes, DRH et dirigeants) de découvrir les principes de l’Appreciative Inquiry, de comprendre pourquoi cette méthode facilite la désescalade émotionnelle et la recherche d’accord, et d’apprendre à poser des questions qui déplacent le conflit vers un terrain plus constructif. Il offre une trame simple pour reformuler la situation, identifier les points d’appui et co-construire des actions réalistes, même lorsque les positions semblent figées.

Au programme de ce webinaire :

1. Comprendre les principes de l’Appreciative Inquiry et ses apports en situation de conflit
2. Passer d’une logique de reproches à une logique de ressources et d’objectifs partagés
3. Utiliser le questionnement appréciatif pour restaurer l’alliance et la confiance
4. Co-construire un plan d’action concret à partir des forces, besoins et engagements

À l’issue de ce webinaire, les participants disposeront d’outils opérationnels pour désamorcer les tensions, réorienter les échanges vers les solutions, et accompagner plus efficacement les parties vers une coopération restaurée et durable.

Ce webinaire est le module n°12 de la formation “Accompagner ses clients en médiation”. Cette formation, d'une durée de 20 heures et qui compte 12 modules, a été homologuée par le CNB au titre de la formation professionnelle continue des avocats en 2026. Attestation de fin de formation disponible après inscription sur https://formations.extra-legem.fr/