L'édito Webikeo - MarketingPourquoi et comment cartographier ses parcours clients ?
Webinar proposé par : L'édito Webikeo - Marketing
Webinar proposé par : L'édito Webikeo - MarketingMapper et diagnostiquer vos différents parcours type pour améliorer l'expérience de vos clients
Forts de notre expérience de la cartographie des parcours clients dans de nombreux secteurs d'activité, BTB et BTC, nous vous donnons rendez-vous pour 30 minutes de partage autour de ce thème.
Nous aborderons les points suivants :
- Pourquoi et comment initier un projet de mapping des parcours clients ?
- Combien de parcours et quels parcours mapper ?
- Comment formuler les parcours ? Quels outils pour le diagnostic ?
- Quels collaborateurs intégrer dans la démarche et comment ?
- Quel mapping choisir parmi la customer journey map, l’expérience map ou le blue print ?
- Quels outils pour représenter, partager, piloter les parcours clients cible ?
Méthodologie, présentation de cas concrets et conseils pratiques pour vous lancer dès demain dans le mapping de vos parcours clients. Avec en prime des modèles de templates !
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L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- STRATELLO (80527055000025) Politique de confidentialité
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date21/03/2024
Nombre d'inscrits406 inscrits
Note du webinar
4.6 (16 avis)
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Laurence EVRARDFONDATRICESTRATELLO
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