Comment créer des personas vraiment utiles au service de vos parcours clients

Vous avez déjà investi ou envisagez d'investir du temps dans la construction de personas… mais seront-ils vraiment utilisés ? Serviront ils concrètement à améliorer l’expérience client ? Dans ce webinaire découvrez comment transformer vos personas en véritables leviers d’action marketing ! 

Ce webinaire s’adresse aux collaborateurs des départements Marketing, Etudes, Communication, Digital et Expérience client, Relation client confrontés à la réalisation et l’exploitation des personas.  

Au programme de ce webinaire : 

• Qu’est-ce qu’un persona réellement utile au service de la stratégie client ?  
• Comment construire des persona exploitables à partir de données concrètes ? 
• Quels outils et méthodes utiliser pour les formaliser ?  
• Comment relier vos personas aux parcours clients ? 
• Comment en favoriser l’usage au sein des équipes ?  
• Quels écueils éviter lors de leur création et de leur utilisation ?  

En 45 min, Bruno Bardini partagera avec vous une méthodologie claire de construction des personas et des exemples concrets d’application à la transformation des parcours clients.  

Une séance de questions / réponses suivra la présentation.   

Inscrivez vous vite pour participer en live ou en replay si vous n’êtes pas disponible le 21 janvier à 9H30.  

Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer leur expérience client.