Solution de gestion des flux du centre de contacts : que prioriser pour faire le bon choix ?
Le choix d’un outil de gestion des interactions pour le centre de contacts est intimement lié aux objectifs, à la configuration et aux contraintes de votre organisation.
- Quels sont les points à prendre en considération pour définir le périmètre fonctionnel attendu ?
- Faut-il privilégier une infrastructure internalisée ou une solution dans le cloud ?
- Quel budget consacrer à ce type de solutions ?
Fonctionnalités, budget, ressources, infrastructures… Nous vous proposons des réponses très concrètes sur les éléments à prendre en considération pour faire votre choix.
Ce webinar s’adresse aussi bien aux responsables du Systèmes d’Informations qu’aux responsables de la Relation Clients.
Conférence animée par :
Muriel ENAULT
Consultante Relation Client,
TELSI
Jean-Thomas LACOUR
FONDATEUR - DIRIGEANT,
TELSI
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.
Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Mardi 10 Juillet 2018
de 11:00 à 11:30
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 08/06/2023
