Réguler le conflit avec la CNV

En situation de conflit, les mots peuvent aggraver les tensions autant qu’ils peuvent ouvrir un espace d’écoute et de sortie de crise. La Communication Non Violente (CNV) offre un cadre concret pour exprimer les besoins, entendre ceux de l’autre et désamorcer l’escalade, sans renoncer à la clarté ni aux enjeux juridiques.

En 45 minutes, ce webinaire permet aux participants (avocats, juristes, DRH et dirigeants) de comprendre les fondements de la CNV, d’identifier les principaux obstacles à une communication apaisée (réactivité émotionnelle, jugements, confusions entre faits et interprétations, posture défensive) et de pratiquer une communication non violente adaptée au contexte de médiation. Des repères structurants et des exemples concrets permettront de transformer les échanges tendus en dialogue constructif, au service de la recherche d’accord.

Au programme de ce webinaire :

• Comprendre les fondements de la Communication Non Violente 
• Identifier les obstacles à la communication apaisée 
• Pratiquer la communication non violente en contexte de médiation 

À l’issue de ce webinaire, les participants disposeront d’outils opérationnels pour réguler les interactions conflictuelles, améliorer la qualité de l’écoute et renforcer l’efficacité des démarches amiables.

Ce webinaire est le module n°6 de la formation “Accompagner ses clients en médiation”. Cette formation, qui compte 8 modules, a été homologuée par le CNB le 12 novembre 2025 au titre de la formation professionnelle continue des avocats. Attestation de fin de formation disponible après inscription sur https://formations.extra-legem.fr/formations/accompagner-ses-clients-en-mediation