Relation client : Muscler son jeu pour une reprise efficace.
Une crise: Menace ou opportunité?
Suite à une crise, votre activité est : à l'arrêt, au ralenti, ou toujours fonctionnelle ?
Vous savez qu'il y a des choses à faire mais vous ne savez pas comment en tirer le maximum ?
Comment s'organiser, communiquer, continuer le commerce ?
Une crise, c'est surtout une occasion incontournable de s'adapter pour renforcer ce qui peut l'être, et modifier ce qui doit l'être.
Faites partie de ceux qui agissent et non de ceux qui subissent, et inscrivez-vous pour découvrir comment muscler votre jeu en temps de crise grâce à la relation client.
OBJECTIFS:
- Prendre de la hauteur sur son quotidien, se situer dans le contexte.
- Identifier la nature et la fréquence des sollicitations, les besoins et les attentes des clients.
- Organiser ses ressources pour muscler son jeu, et rester optimal en toute circonstance.
- Passer à l'action en s'inscrivant dans la satisfaction client et la performance.
PROGRAMME:
- Crise et gestion relation clients.
- Les bases d'une bonne gestion relation clients.
- Qui contacter et quand ?
- Une crise = Des opportunités.
- Questions/ Réponses.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Groupe Bizness (B 494 593 486) Politique de confidentialité
Les expertises associées
Connaissance client
Expérience client
Relation client
Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.
Bizness vous propose aussi
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Expérience client - Relation client
- Relation client : Muscler son jeu pour une reprise efficace.
