Résoudre un conflit en régulant 5 émotions clés

Derrière chaque conflit, il y a des faits, des mots, des incompréhensions… mais aussi, très souvent, des émotions qui débordent, se figent ou s’expriment maladroitement. Peur, tristesse, dégoût, surprise et colère influencent la manière dont chacun perçoit la situation, réagit à l’autre et s’enferme parfois dans une opposition stérile. Savoir les reconnaître et les réguler constitue un levier puissant pour apaiser les tensions et rétablir un dialogue constructif.

En 45 minutes, ce webinaire permettra aux participants (avocats, juristes, DRH, managers et dirigeants) de mieux comprendre le rôle des émotions dans la dynamique conflictuelle, d’identifier ce que chacune d’elles révèle, et d’intégrer des repères concrets pour intervenir avec plus de justesse dans les situations de tension. Il proposera une lecture opérationnelle des 5 émotions clés mobilisées dans les conflits et des pistes de régulation directement transposables dans la pratique professionnelle.

Au programme de ce webinaire :

Comprendre la place des émotions dans la naissance et l’escalade du conflit

Identifier les manifestations de la peur, de la tristesse, du dégoût, de la surprise et de la colère

Utiliser chaque émotion comme une information utile plutôt que comme un obstacle

Développer des stratégies de régulation pour restaurer l’écoute, la sécurité relationnelle et la coopération

À l’issue de ce webinaire, les participants disposeront de repères simples et opérationnels pour décoder les émotions en jeu, ajuster leur posture face aux réactions émotionnelles et favoriser une résolution des conflits plus apaisée, plus lucide et plus efficace.