Satisfaction client et ROI en 2019 : 5 business cases pour bien démarrer l’année
Mesurer la satisfaction client avec des indicateurs comme le NPS, le CSAT ou le CES est une première étape.
Mais qu’en est-t-il du ROI ? Est-ce que ça rapporte VRAIMENT ? Comment faire progresser l’expérience client ?
5 business cases qui prouvent que satisfaction client et ROI sont très étroitement liés :
- Booster le CA en mesurant simplement la satisfaction client
- Rappeler les clients insatisfaits pour les transformer en clients satisfaits
- Générer du trafic en magasin / en agence
- Créer des bestsellers grâce aux avis clients
- Booster la e-réputation avec les enquêtes de satisfaction client
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Mediatech-cx (498581792) Politique de confidentialité
Les expertises associées
Expérience client
ROI / retour sur investissement
Satisfaction client
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
Mediatech-cx vous propose aussi
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Expérience client - Relation client
- Satisfaction client et ROI en 2019 : 5 business cases pour bien démarrer l’année
