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Boostez votre compétitivité : Pourquoi et comment mettre en place une gouvernance de démarche de veille stratégique ?

Alida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.

Alida CXM & Insight Platform

Le Crédit Agricole a très vite compris l’intérêt de miser sur une démarche collective et implicative avec ses clients pour répondre aux exigences du secteur bancaire en pleine transformation.

C’est pourquoi, Fanny Monjaux, Responsable des Etudes Marketing et de l’Expérience Client au sein du Crédit Agricole SA, a lancé en 2017 le Lab Observer. Cette plateforme privée et sécurisée réunit aujourd’hui près de 3 000 clients engagés au quotidien pour améliorer les offres et optimiser l’expérience client. De la collecte d’idées novatrices et de feedbacks sur des offres existantes, à des tests de concepts et de sites Web, la communauté permet de recueillir des insights précieux et d’être constamment à l’écoute des attentes et des besoins de ses clients.

Inscrivez-vous à ce webinar de 30 minutes et découvrez le retour d’expérience de Fanny Monjaux et Clémence Bureau qui vous présenteront :

Comment le Crédit Agricole intègre l’avis de ses clients dans les processus de décision ;
	Quelles sont les bonnes pratiques pour animer une communauté ;
	Quels sont les bénéfices de cette stratégie orientée client.
Ce webinar vous permettra de découvrir la valeur, l’efficacité de cette insight communauté et surtout l’impact tant vis-à-vis des clients que des commanditaires internes.


Comment le Crédit Agricole donne la parole à ses clients et les engage à travers son Lab Observer

btob

"Proposer des services innovants grâce au digital ? C'est une évidence pour gagner en performance ! D'ailleurs on a déjà plein d'idées (et la pression de la concurrence)... Il nous faudrait une solution pertinente, pas chère et rentable. Pour demain. On commence par quoi ?"

Parce que vous avez déjà vécu cette situation, venez découvrir à travers des exemples concrets comment l’agence Sensipode et le Groupe SIGMA conçoivent et réalisent en quelques jours des applications prototypes, en combinant design thinking et hackathon de développement.

Exploration orientée utilisateur, définition des fonctionnalités et co-construction d'une démo concrète : 3 étapes simples pour matérialiser vos meilleures idées et proposer in fine des produits et services numériques à valeur ajoutée pour vos clients… et votre business !
 



Le Groupe SIGMA est éditeur de logiciels d'entreprises, intégrateur de solutions digitales et infogéreur des systèmes d'information avec 3 datacenters en France. Présents à Nantes (siège), Paris, Lyon, Toulouse et Strasbourg, nos 800 collaborateurs construisent des solutions innovantes au service des projets de 2 200 clients, avec la garantie de rigueur et de pérennité d’un acteur de référence dans le secteur IT depuis plus de 40 ans.
 



Sensipode est une agence de design thinking basée à Nantes depuis 2004. En agissant sur le capital innovant de l'entreprise, nous créons de nouveaux business models, produits, services et espaces à forte valeur ajoutée. Notre démarche centrée utilisateur s'appuie sur l'intelligence économique, la créativité collaborative, la méthode agile, le prototypage et le management de projets innovants.


Think, build & succeed : digitalisez votre parcours client en 7 jours (ouvrés)

La Digital Workplace, c'est dans l'air du temps. Transformation numérique oblige, l'environnement de travail devient numérique. La communication interne a plus que jamais son importance. 

Alors, qu'est-ce que cette Digital Workplace peut concrètement vous apporter?  Est-ce que la Digital Workplace va vraiment remplacer l'intranet? Que pouvez-vous en attendre ? Peut-elle vous aider dans votre métier de communicant?

Dans ce webinar, nous vous proposons 5 leviers pour tirer profit de la Digital Workplace et la mettre au service des objectifs de la communication interne, à savoir faire passer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment et ainsi fédérer autour des valeurs et du projet d'entreprise. 


5 clés pour booster sa communication interne dans la Digital Workplace

NPS, CES, CSAT et les autres ?

Ces termes vous les avez sans doute déjà entendu mais savez-vous ce qui se cache derrière ?  

En effet, bien comprendre les indicateurs, pour bien choisir vos KPIs en fonction de vos objectifs est primordial. Ce webinar d’une durée de 30 minutes aura pour objectif de vous expliquer quels sont les meilleurs indicateurs à utiliser en satisfaction et comment on peut les interpréter pour mettre de la valeur et du relief à vos données.


Les 5 indicateurs indispensables en satisfaction client

Choisissez l’éditeur de logiciels de gestion dédié aux sociétés de services : ERP, CRM et portail web

Everwin

Aujourd'hui plus qu'hier, le mot d'ordre est à l'anticipation pour les sociétés de services : prévoir, se projeter et se développer en 2019 !

Everwin vous propose sous forme d’un webinar de 30 minutes de répondre à quelques problématiques au travers d’exemples illustrés par nos solutions de gestion d’affaires :

Comment prévoir votre activité : plans de charge, plans de facturation, restes à produire ?
	Comment anticiper votre trésorerie et prédire votre rentabilité ?
	Comment devancer vos besoins en Ressources Humaines : recrutement, évolutions des collaborateurs, plan de formation, masse salariale ?
	Comment enfin rapprocher vos taux journaliers et taux d’activité avec vos prévisions ?
Une session de questions/réponses est prévue en fin de conférence.

Inscrivez-vous vite !


SOCIÉTÉS DE SERVICES : COMMENT AMÉLIORER LA GESTION DE VOTRE PRÉVISIONNEL ? 

Nous accompagnons les entreprises et les collectivités locales dans la mise en œuvre de leur transformation, de leur croissance et de leur création de valeur.

Trente Sept Cinq / 37.5

Détenir LA BONNE INFORMATION est plus que jamais indispensable pour pouvoir diriger efficacement une entreprise dans un environnement en constante transformation. Mais comment faire le tri parmi toutes les sources d’information à ma disposition? Comment rester au plus près de l’actualité de mon écosystème face à l’avalanche de contenus diffusés dans la  presse, sur le web et les réseaux sociaux ?

Au cours de ce webinar, nous allons vous donner les clés pour professionnaliser votre veille stratégique et vous expliquer pourquoi et comment la solution de veille augmentée SCOPE  apporte une réponse personnalisée innovante et efficiente à cet enjeu .




Pourquoi et comment faire de sa veille stratégique un facteur clé de succès ?

Vous avez découvert, lors de notre précédent webinar, pourquoi il était indispensable de mettre en place une Digital Workplace dans votre entreprise.

Nous vous proposons dans ce webinar un focus sur les 7 principales fonctionnalités qui rythment le quotidien d’un collaborateur sur une Digital Workplace : recommandations, sollicitations, agenda, tâches, collaboratif, référentiel documentaire, applications ou encore process et demandes…tout cela à partir d’une plateforme dédiée unique !

Comment être sollicité sur un contenu par mes collègues ? Comment recevoir les alertes ?
	Comment organiser mes évènements du quotidien ?
	Comment avoir une vue à 360° sur l’ensemble de mes tâches à réaliser ?
	Comment travailler en équipe ? Comment échanger dans une communauté ?
	Comment utiliser les documents de référence dans mon travail ?
	Comment avoir un accès centralisé à toutes mes applications ?
	Comment faire et suivre mes demandes ?
A bientôt !


Les 7 fonctionnalités qui rythment le quotidien de ma Digital Workplace 

Leader de l’application de présentation commerciale !

Touch & Sell

Les Directions Marketing et Vente souvent en désaccord ? Le constat n’est pas nouveau... Les articles, astuces et stratégies sont nombreux mais, dans les faits, la mise en place s’avère complexe. Pourtant un enjeu crucial s’y cache ! D’après l’enquête menée en février et mars 2018 par Nomination le CMIT, les entreprises qui alignent vente et marketing améliorent leur chance de 63% d'engager efficacement les contacts récoltées. Preuve que les entreprises devraient réellement prendre le sujet en main et lever les freins structurels qui demeurent.



Nous n’allons donc pas vous rabâcher ce que vous savez déjà, qui sont entre autre définir un vocabulaire, un entonnoir de vente et des objectifs communs... Loïc Thomas, CMO et Laura Benassi, Business Development Executive vous partageront les techniques instaurées chez Touch &amp; Sell dont l’objectif est d’améliorer cette collaboration et surtout développer le business de l'entreprise !


Résistance au changement - Aligner vente et marketing pour développer son business

Vous réfléchissez à l’acquisition d’un logiciel de gestion (ERP) pour accompagner l’activité de votre société de service ? Dans un projet ERP, il est essentiel de rédiger un cahier des charges afin de ne pas perdre de temps dans la consultation de vos prestataires et d’assurer le succès du projet. Ce cahier des charges vous servira de ligne directrice pour toutes les étapes de votre projet ERP.

Alors quels sont les pièges à éviter pour la rédaction de ce document ? Comment ne pas perdre trop de temps en interne à diagnostiquer les besoins de tous vos services ? Quelles sont les bonnes questions à se poser pour vous diriger vers le logiciel de gestion le plus adapté à vos besoins ?

Vous découvrirez en 30 min quelques conseils pour réaliser votre cahier des charges ERP et ainsi faciliter votre prise de décision.

Inscrivez-vous vite !


Projet ERP : Quelles sont les erreurs à éviter pour la rédaction de votre cahier des charges ?

Devenez expert en Webinar Marketing avec les équipes Webikeo !

Le Lab' Webikeo

Vous souhaitez former vos collaborateurs ? Animer votre réseau de partenaires ? Informer vos clients ?

Le webinar permet de vous affranchir de toute contrainte physique ou d’agenda, sans pour autant perdre la proximité et l’interaction qui fait toute la richesse de vos échanges avec vos équipes, vos partenaires, vos clients. 

C’est l’occasion d’une prise de parole simple, régulière, différenciante et efficace, qui vous permet d’instaurer des moments privilégiés et de bâtir une relation inédite avec vos différents réseaux, aussi étendus soient-ils.

Un webinar de 30 minutes animé par Maximilien, Expert Webikeo.


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Comment animer, former et informer avec un webinar ?