Derrière beaucoup de conflits, il y a moins un “problème de personnes” qu’un problème de perception, de langage et d’interprétation : chacun filtre la réalité, attribue des intentions, et réagit à sa propre carte du monde. La PNL (Programmation Neuro-Linguistique) propose des outils concrets pour mieux comprendre ces mécanismes, ajuster sa communication, et créer les conditions d’un dialogue plus clair, plus apaisé et orienté solutions.

En 45 minutes, ce webinaire permet aux participants (avocats, juristes, DRH et dirigeants) de découvrir les fondements utiles de la PNL en situation de tension : repérer les généralisations et distorsions qui alimentent le conflit, questionner avec précision plutôt que supposer, et reformuler pour réduire les malentendus. Il propose également des techniques simples pour désamorcer la charge émotionnelle, rétablir l’alliance et accompagner les parties vers une coopération plus efficace.

Au programme de ce webinaire :

• Comprendre comment perceptions et langage entretiennent les conflits
• Identifier les mécanismes qui rigidifient l’échange (filtres, suppositions, interprétations)
• Utiliser le questionnement et la reformulation pour clarifier et apaiser
• Mettre en place des leviers PNL pour retrouver une dynamique orientée solutions

À l’issue de ce webinaire, les participants disposeront d’outils opérationnels pour mieux décoder les interactions conflictuelles, ajuster leur posture et leur communication, et favoriser des échanges plus sécurisés, propices à la résolution amiable.

Ce webinaire est le module n°11 de la formation “Accompagner ses clients en médiation”. Cette formation, d'une durée de 20 heures et qui compte 12 modules, a été homologuée par le CNB au titre de la formation professionnelle continue des avocats en 2026. Attestation de fin de formation disponible après inscription sur https://formations.extra-legem.fr/